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售后服务
一.保修期限:
本公司产品免费保修一年,终生维修。
(1)保修期限是为了厂方针对终端客户而设定,如果无法提供销售凭证者,客户将根据条形码中出厂日期计算。
(2)免费保修期内维修服务所涉及的费用均由我公司方承担,不向客户收取费用,免费保修范围外保修期内如有损坏,本公司会收取人工费及材料工本费。
(3)保修期内,由本公司质量问题引起维修中的运费由我公司承担,若不属于保修范围或人为损坏,运费由客户承担。
 
二.保修范围:
我们会对所有提供的光源产品和液晶屏产品的客户提供维修服务。但为了使双方都可以享受公平待遇,对于下列原因导致的故障或损坏,我们不会提供免费保修。
(1)超出保修期时;
(2)由于意外灾害而使产品损坏;
(3)由于用户自行运输、搬运时跌落、碰撞而造成的故障和损坏;
(4)由于用户自行对产品进行改装及其他使用不当引起的故障和损坏;
(5)产品保用卡和购买凭证与产品型号、条码不符或者涂改的.
 
三.维修服务实施:
(1)发生故障时,由我们统一安排将故障机交至客户就近的维修服务点,或直接寄至我们公司总部。
(2)双方发货后均应将发货单传真给对方,以便对方确认收货。
(3)如果我们产品若出现重大问题,我们会派工程师提供相应的支持。
四.收费标准:
对于保修范围外,我们将收取费用(收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费),我们会及时提供材料最新报价(成本价)。